Politica di spedizione
FRANCA'S – POLITICA DI SPEDIZIONE
Aggiornata: 5 novembre 2026
Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati su Franca's.
1. DA DOVE VENGONO SPEDITI GLI ORDINI
Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino internazionale come spedizioni internazionali tracciate. Non abbiamo un magazzino in Italia.
2. TEMPI DI LAVORAZIONE E MODIFICA DELL’ORDINE
Di solito gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati di sera, nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Durante le promozioni e nei periodi di forte richiesta l’elaborazione può richiedere più tempo. Riceverai una conferma d’ordine subito dopo l’acquisto e una conferma di spedizione con i dati di tracciamento non appena il pacco sarà spedito.
Puoi annullare o modificare gratuitamente l’ordine (ad esempio taglia, colore o indirizzo) entro 24 ore dall’acquisto, purché non sia ancora stato spedito. Dopo questo termine l’ordine è già stato inoltrato al nostro magazzino e non può più essere annullato o modificato prima della consegna. Maggiori informazioni nella nostra politica di resi e rimborsi.
3. TEMPI DI CONSEGNA
Il tempo di consegna stimato per l’Italia è di 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi di consegna sono stime e possono essere influenzati da pratiche doganali, sovraccarico dei corrieri, condizioni meteo, festività e altre circostanze impreviste. I prodotti di uno stesso ordine possono essere spediti in pacchi separati.
4. TRACCIAMENTO
Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’e-mail con un numero o un link di tracciamento. Se non trovi il messaggio, controlla la cartella spam. Mancano ancora i dati di tracciamento? Scrivici a hei@marjastanks.com.
5. SPESE DI SPEDIZIONE
La spedizione in Italia è gratuita, salvo diversa indicazione al momento del pagamento.
6. DOGANA E IMPOSTE
Poiché gli ordini vengono spediti da fuori dell’UE, all’arrivo del pacco in Italia possono essere addebitati IVA all’importazione, dazi doganali o spese di sdoganamento e gestione del corriere. Questi importi vengono riscossi dalla Dogana o dal corriere e sono a carico del destinatario. Franca's non riscuote né rimborsa questi importi. Se un pacco ci viene restituito perché il destinatario non ha pagato questi importi, lo trattiamo come un pacco non ritirato (punto 7). Maggiori informazioni sul sito dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (adm.gov.it).
7. INDIRIZZO ERRATO E PACCHI NON RITIRATI
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione dell’ordine. Se un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato, oppure non viene ritirato e ci viene restituito, detrarremo dal rimborso le spese di trasporto di ritorno e di gestione. Il mancato ritiro di un pacco non vale come esercizio del diritto di recesso.
8. RITARDI
Non possiamo garantire tempi di consegna esatti. Facciamo sempre del nostro meglio per consegnare rapidamente e ti aiutiamo volentieri a seguire il tuo pacco. La consegna è molto in ritardo? Contattaci e verificheremo.
9. SPEDIZIONI DANNEGGIATE O SMARRITE
Siamo responsabili della spedizione fino alla consegna. Il tuo pacco è arrivato danneggiato o sembra essere andato perso? Contattaci il prima possibile all’indirizzo hei@marjastanks.com indicando il numero d’ordine, una descrizione del problema e le foto di eventuali danni. Ti aiuteremo nel rispetto del Codice del Consumo e della nostra politica di resi e rimborsi.
10. CONTATTI
E-mail: hei@marjastanks.com. Rispondiamo entro 12 ore nei giorni lavorativi.